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這個(gè)話題本不想提,因?yàn)閷?duì)運(yùn)車雙方來說都不是什么好事兒,糟心不說,影響心情,影響口碑。
但本人覺得沒什么,畢竟誰這輩子不遇到幾件煩心事兒,糟心事兒不是?關(guān)鍵是能從中吸取教訓(xùn),吃一塹,長一智!還能為促進(jìn)汽車托運(yùn)良性循環(huán)做出貢獻(xiàn)。
案例一:客戶張先生托運(yùn)百萬奔馳豪車,自認(rèn)為幾百公里路途不算遠(yuǎn),在工作人員的再三勸說下,保險(xiǎn)費(fèi)用還是只交了一部分,對(duì)于比較大的事故是不足以賠償豪車本身的。偏偏就是這么巧,幾百公里的路雖不遠(yuǎn),但雨后高速難免濕滑,托運(yùn)板車在行駛中,導(dǎo)致車輛失控,撞上路邊護(hù)欄,致使奔馳豪車受損嚴(yán)重,保險(xiǎn)自然不夠賠付車輛損失。就這樣雙方起了糾紛!
案例二:客戶王先生在托運(yùn)過程中在車?yán)锓胖幂^為貴重物品,在抵達(dá)目的地后查驗(yàn)車?yán)锖臀锲窌r(shí)發(fā)現(xiàn)物品有損壞。糾紛難免!
案例三:客戶秦女士在車輛到達(dá)目的地后,在工作人員多次聯(lián)系取車后,依然未取車,時(shí)間長達(dá)20天,由此引發(fā)的停車費(fèi)、看管費(fèi)和托運(yùn)公司起了糾紛!
案例四:客戶賀先生在明明有工作人員服務(wù)得情況下,自認(rèn)為自己車技良好,在工作人員不注意時(shí),自己主動(dòng)開上托運(yùn)板車,結(jié)果失誤撞上板車內(nèi)前方車輛,車輛受損雖不嚴(yán)重,但糾紛難免??!
案例五:客戶劉女士,在車輛運(yùn)輸快到達(dá)目的地時(shí),臨時(shí)更改目的地(比之前多兩百公里),且在車輛到達(dá)目的地后,不按時(shí)取車,亦不如數(shù)交納運(yùn)車費(fèi)用。遂和托運(yùn)公司起了糾紛!
說這些真實(shí)案例,就是想告訴大家,上述這些汽車托運(yùn)糾紛,只要客戶和托運(yùn)公司按規(guī)矩辦事,我們完全能避免。最后祝大家運(yùn)車都能順順利利,開開開心。
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